เงื่อนไขทางกฎหมาย

นโยบายคืนเงิน คืนสินค้า ยกเลิก และข้อพิพาท ARC

ควรแสดงนโยบายนี้ก่อนซื้อและ link จากทุก payment flow เพื่อทำให้วิธีตรวจแบบ manual และข้อพิพาทสินค้าจริงชัดเจน

Version: 0.0.1 · อัปเดต: 2026-05-30

ข้อกำหนดนี้ออกแบบเพื่อปกป้อง ARC ผู้ซื้อ และผู้ขาย ผ่านการกลั่นกรอง การตรวจหลักฐาน การพัก payout และการจัดการข้อพิพาท โดยยังคงสิทธิผู้บริโภค ความเป็นส่วนตัว และสิทธิจากการทุจริตที่กฎหมายไม่อนุญาตให้สละสิทธิ
ข้อกำหนดความเป็นส่วนตัวคืนเงิน/ข้อพิพาท

กรณีที่อาจคืนเงินได้

  • - ชำระเงินแล้วแต่ผู้ขายไม่จัดส่งภายในกำหนด
  • - สินค้าไม่ตรงรายละเอียดอย่างมีนัยสำคัญ ได้ผิดชิ้น เสียหายที่ไม่ได้เปิดเผย สงสัยของปลอมหลังตรวจสอบ ไม่มีสินค้า ถูกแอดมินยกเลิก หรือ fulfill ไม่ได้
  • - สลิป manual ถูกปฏิเสธ หรือ payment provider ระบุว่า failed, expired, reversed หรือ refunded

กรณีที่อาจไม่คืนเงินหรือคืนบางส่วน

  • - เปลี่ยนใจ ราคาตลาดเปลี่ยน ไม่พอใจเกรด/มูลค่าที่ไม่ได้เกิดจากข้อมูลผิด หรือรอยตำหนิที่เปิดเผยแล้ว โดยทั่วไปไม่ใช่สิทธิคืนเงินอัตโนมัติ
  • - หากประกาศระบุตำหนิ รอย ปัญหาผิว ขอบ มุม เกรด หรือสภาพของการ์ดไว้ชัดเจนก่อนซื้อ ผู้ซื้อไม่สามารถใช้สภาพที่เปิดเผยแล้วนั้นเป็นเหตุขอคืนเงินได้
  • - อาจปฏิเสธการคืนเงินหากผู้ซื้อเลยกำหนดข้อพิพาท ไม่ส่งหลักฐานที่สมเหตุสมผล หรือคืนสินค้าคนละชิ้น/เสียหาย

การจัดส่งและความล่าช้า

  • - ARC และผู้ขายควรระบุเวลาจัดส่งชัดเจน หากไม่ระบุ ควรใช้แนวทาง conservative สำหรับ online merchandise คือจัดส่งภายใน 30 วัน เว้นแต่ผู้ซื้อยินยอมให้ล่าช้า
  • - หากออเดอร์จัดส่งไม่ทัน ควรแจ้งผู้ซื้อ เสนอยกเลิกเมื่อกฎหมายกำหนด และคืนเงินที่เข้าเงื่อนไขอย่างรวดเร็ว

มัดจำประมูล

  • - มัดจำอาจคืนให้ผู้ไม่ชนะ หรือหักกับออเดอร์ของผู้ชนะตามเงื่อนไขประมูล
  • - ผู้ชนะที่ไม่ชำระเงินต่ออาจถูกริบมัดจำได้ หากเงื่อนไขประมูลและกฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต

กระบวนการ

  • - เปิดข้อพิพาทจากหน้าออเดอร์ก่อนหมดกำหนด และอัปโหลดรูป สลิป หลักฐานพัสดุ tracking และข้อความที่เกี่ยวข้อง
  • - แอดมิน ARC อาจขอหลักฐานเพิ่ม ตัดสินวิธีแก้บนแพลตฟอร์ม ทำเครื่องหมายคืนเงิน พัก payout หรือปิดข้อพิพาท
  • - เวลาคืนเงินขึ้นกับวิธีชำระเงิน ธนาคาร payment provider และขั้นตอนตามกฎหมาย